7月1日上午，在平顶山市湛河区姚孟街道阳光苑社区“志愿者之家”办公室内，10余名社区居民正报名参加志愿者。“志愿者之家”负责人不停地询问并登记着他们的年龄、职业、特长、意愿及闲暇时间等内容,以根据需要把他们分配到不同的志愿者小组内。
阳光苑社区以邻里互助为主的志愿者活动已有30余年的历史了，但由于缺乏固定的活动场所，志愿者活动一直以自发自愿为主，规模和频次受到了明显制约。今年4月，姚孟街道把健全志愿服务体系作为强化“五个一”社区治理的主要抓手，建立了“志愿者之家”，整合成立了一对一帮扶、矛盾调解、医疗康复等10支志愿者服务队。志愿者服务队由社区党委书记直接负责，各网格长具体管理，根据居民需求，有序开展志愿服务活动。
随着志愿者服务制度的日趋健全，阳光苑社区越来越多的受益者主动要求加入志愿者组织，社区党委的统一管理下，积极参与公益活动，主动提供便民服务，让新时代文明在社区蔚然成风。
阳光苑社区越来越多的居民主动加入志愿者活动，只是湛河区“五个一”社区治理推动文明城市创建的一个缩影。今年以来，湛河区在“五个一”社区治理过程中，以红色引擎激发基层活力，进一步完善基础设施，丰富活动载体，提升便民服务实效，全面推进城市社区治理体系和治理能力现代化，为创建全国文明城市打下坚实基础。
按照属地管理原则，湛河区要求在职党员到社区登记，接受双重管理，建成了“街道大工委、社区大党委、小区党组织、网格党支部、楼栋党小组”的五级组织架构。推动114余家驻区单位与社区实施组织共建、活动共联、资源共享，发挥自身优势，参与社区治理，实现“社区吹哨、部门报到”。建起红色物业27余家，拓展增加50余项便民服务。以“红色引擎”为主导，湛河区使广大基层党员干部在自觉自愿的便民服务中强化社区治理，传递文明新风。
立足民呼必应，湛河区综合条块结合、人员数量等因素，将辖区划分为344个全科网格。按照“一有七中心一站”标准，新增办公用房10800余平方米，完成了21个社区的配套服务设施建设。同时，实行首问负责、一窗受理、全程代办、服务承诺等便民服务制度，推行“马上办、网上办、一次办”，对群众反映的各类诉求和网格员排查到的问题接诉即办。据统计，5月份以来，各社区共办理便民业务7920余件，办结率达100%。
着手文化共建，湛河区以打造“幸福家园”为契机，依托新时代文明实践中心等场所，建强红色文化长廊等红色阵地，通过书记讲党课等形式，开展红色理论宣讲。动员居民走出家门、融入社区，积极参与文明家庭、文明市民、文明社区创建，树立“家园”意识、培育“家园”文化。据了解，截至目前，湛河区共有志愿者42000余人，他们积极开展公益活动，由点带面形成了“人人参与志愿者、人人都是受益者”的社会文明新局面。（平顶山市文明办）